乐动体育登录地址问Doist:我如何用同理心来解决员工绩效问题?

管理者想知道如何建设性地处理团队中不合格的工作

乐动体育登录地址问问表现不佳的班纳特·玛格丽达
插图作者玛格丽达·穆塔
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我的挑战是我已经对我的员工的工作表现进行了审计,并不是所有的都是平价的。我该如何紧急而严肃地处理这件事,同时还要考虑到坐在办公桌后面的人?我相信这将是一个比较容易的问题


作为一个在这类谈话中处于给予和接受两端的人,这对所有参与其中的人来说都很糟糕。与任何技能一样,给予负面反馈也需要练习。问题是,大多数人——包括我的中西部人在内——不惜一切代价避免这样做。在我职业生涯的开始,我没有意识到的是,如果处理得当,给予诚实和直接的反馈是一种善意。

如果处理得当,给予诚实直接的反馈是一种善意。

我们在Doist经常提到的一个概念是直率–好老板既要关心自己,也要直接挑战自己。从你的问题听起来,似乎你在“个人护理”部门做得很好。现在,你只需要把给予直接反馈重新定义为关心员工的一部分。你保持沉默,让问题恶化,直到你最终不得不放手,这是在伤害他们。

至于如何进行真正的谈话,不要拐弯抹角。直截了当。如果你粉饰表现问题,人们就不太可能听到你的反馈。

安排一个会议,准备好倾听。你可能不完全了解导致糟糕表现的原因——你没有意识到的情有可原的情况,或者他们只是真正感受到了全球大流行的分量. 也许有些事情你可以做得更好来支持这个人的工作。从一个好奇的角度来对待它,而不是责备:“嘿,我注意到了这个问题,我想一起找出一个解决方案。”不要下最后通牒——提高性能或者别的。共同寻找前进的道路。

没有反馈,人们就无法提高绩效。尽可能具体。提供以前表现不佳的具体例子,并说明“良好表现”是什么样子的。这需要大量的思考和准备。别吝啬了。

这种谈话不是一劳永逸的。承诺在随后的1对1中跟进。

这种谈话不是一劳永逸的。承诺在随后的1对1中跟进。给予和接受反馈——正面和负面——应该是任何工作的自然组成部分,而不是年度审计或绩效评估。

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