异步通信:远程工作效率更高的真正原因乐动捕鱼达人

但是异步并不仅仅适用于远程团队

插图by阴Weihung

学习学习学习远程办公已乐动捕鱼达人经清楚地表明了一件事:远程工作者比待在办公室的同行更有效率。

什么并不清楚就是为什么。

是的,人们通过避免高峰时代通勤来增加时间(和理智)。他们避免了办公室的分心。他们恢复了对工作日的控制感。他们有更多的时间致力于家庭,朋友和爱好。

但除了通勤之外,所有这些福利都不一定是位置独立的结果,而是异步通信的副产品 - 当他们与队友沟通时,员工控制员工。

虽然我认为远程工作是未来,但乐动捕鱼达人我相信异步通信是团队生产力的更重要的因素,你的团队是遥远的。乐动体育电竞乐动体育 app安卓

许多公司领导人在询问他们是否应该拥抱遥控工作。乐动捕鱼达人很少有人问自己,如果他们应该拥抱更异步的工作。我想的时候乐动捕鱼达人远程工作是未来,我认为异步通信是团队生产力的更重要的因素,您的团队是偏远的。乐动体育电竞乐动体育 app安卓异步不仅产生了最佳的工作结果,而且还可以让人们做得更远的工作和现场自行性,更充实的生命。

借鉴我自己的遥控器和基本的异步公司的经验,do,本文将解释异步通信是什么,它如何推动团队的生产力,以及您可以开始构建更异步工作场所的具体步骤。乐动体育电竞乐动体育 app安卓

什么是异步通信?

简单地说,异步通信是在发送消息时不期望立即响应。例如,您发送电子邮件。我在几个小时后打开并回复电子邮件。

相比之下,同步通信是发送消息和收件人处理信息并立即响应。个人通信,如会议,是纯粹同步通信的例子。你说些什么,我收到了你的信息,并立即回复信息。

但是数字形式的通信,如实时聊天消息,也可以同步。您发送了一条消息,我收到通知并打开Slack以阅读消息并响应您在近乎实时所说的内容。即使是电子邮件也是在很大程度上作为同步形式的沟通方式对待。2015年学习由Yahoo Labs进行发现,最常见的电子邮件响应时间仅2分钟。

在我们挖掘一个更加异步的好处,让我们来看看为什么我们应该质疑我们的目前,主要是同步的工作和沟通方式。

实时全时间通信的问题

如果员工在从办公室工作时始终如一,那么现代化的工作场所就会破坏一些东西。

根据《哈佛商业评论》的文章协作过载,员工花在协作上的时间在过去20年里增加了50%。研究人员发现,员工花80%的工作日时间以电子邮件的形式与同事沟通,这并不罕见(员工平均花费在电子邮件上的时间是8小时)六个小时一天);会议(填写)15%平均公司的时间);最近即时即时通讯应用程序(平均Slack用户发送平均每天200条短信,尽管1000条消息的高级用户“并不例外”)。

正如一个办公室工作者告诉纽约杂志,“我曾经醒来并关闭闹钟并检查火种。现在我醒来并检查松弛。“

这种趋势迈向近常的沟通意味着平均知识工作人员必须在多次会议周围组织工作日,随着电子邮件的一只眼睛,在一只眼睛上,花了两次分心的时间。

更糟糕的是,移动技术的兴起意味着工作场所沟通不再限于物理工作场所或工作时间。我们可以,并做,检查电子邮件,并在任何时间,日夜响应消息。结果,我们从不完全离开时钟。作为一个办公室工作者告诉纽约杂志他说:“我习惯起床后关掉闹钟,然后查看Tinder。现在我醒来并检查松弛。“

Slack宣称,用户每天要花9小时以上的时间与该应用连接。
松弛夸耀该用户每天花费9个小时以上的工作日连接到应用程序。90分钟的活跃用法蔓延超过9小时是一大堆中断。

如果这种高度同步的工作方式产生了结果,那是可以理解的,但越来越多的证据表明,所有的实时通信开销使人们难以集中精力,消耗员工的精神资源,通常使人们更难在工作中取得有意义的进展。

我之前写过我们为什么不看好实时团队消息应用,但值得总结核心问题并将其推广到大多数形式的同步通信:

它会导致不断的干扰。中断split并使在工作方面取得有意义的进步。高价值,认知的活动 - 类似的编码,写作,设计,策划和解决问题 - 需要很长一段时间深,重点的工作。同步通信需要常数上下文切换在工作日不可能创造大量的,不间断的块。

浅作品与深度工作
“深度工作”这个短语是由乔治敦大学计算机科学教授和作者创造的克·纽波特

它优先考虑连接而不是生产力。在实时环境中,你会被激励随时保持联系和可用。如果你断开连接,在你有机会回应或看到他们之前,讨论就会继续。为了避免错过重要的决策和讨论,人们总是尽量在网上和参加尽可能多的会议,这损害了他们的健康和效率。乐动体育电竞乐动体育 app安卓

这会造成不必要的压力。期望不断使用意味着工人缺乏控制的时间表。他们将工作日竭尽全力回应请求,而不是主动设置自己的议程。一项研究发现人们补偿损失的时间试图更快地工作而导致工作中断,导致“更大的压力、挫折、时间压力和努力”。这种类型的同步文化可能很快导致倦怠。

这会导致低质量的讨论和次优的解决方案。当你必须立即回应时,人们没有时间彻底思考关键问题,并提供深思熟虑的回应。你对任何情况的第一反应往往不是你最好的反应。

更异步工作场所的好处

大多数人都接受分心和中断作为做生意的一部分,但有些公司 - 像人物一样,GitlabZapier.Automattic,缓冲-正在采用更异步的方式进行协作。以下是让员工在与团队沟通时拥有更多控制权的一些核心好处:

⏰在工作日= =更快乐,更高效的员工。在异步环境中,没有设置工作时间。员工几乎完全控制他们如何构建工作日以适应他们的生活方式,生物步骤,以及责任(比如照顾孩子!)有些Doisters在夜间工作,因为这最适合他们。我每天早上花一个小时和我的儿子在一起,我的异步组织里没有人注意到。

高质量的沟通与下意识的反应。异步通信允许较慢,但它也趋于更高的质量。人们学会更清楚,彻底地沟通,以避免不必要的后退。他们有时间通过​​特定问题或想法思考,并提供更周到的反应。当他们准备好时,人们可以回复,而不是Knee-Jerk回应。(作为一个额外的利益,当人们有时间通过​​他们的回答来思考时,往往会越来越少,没有爆发。在过去的8年中,我们没有一个严重的人力资源问题。)

♀️更好的规划导致压力较小。当最后一分钟后,ASAP请求不是一个选项,高级计划是必须的。人们学会更仔细地规划工作负载和合作,为工友提供足够的时间,以便看到并回应他们的要求。这导致压力较小的合作,最终更高的质量工作。

深度工作成为默认值。因为员工不必留在每条信息的顶部,因为它可以阻止大块不间断的时间来完成为组织创造最有价值的工作。他们可以在每天1-3次批量来回处理他们的消息,而不是在工作和消息或会议之间来回弹跳。

同步与异步工作模式

自动文档和更大的透明度。因为大多数交流是以书面形式进行的,关键的讨论和重要的信息会自动记录下来,特别是如果你使用的是比电子邮件更公共的工具。这样以后分享和引用这些对话就更容易了。例如,在Doist上,我们可以搜索和/或链接到相关的信息,而不是询问或解释为什么做出了某个决定或某个项目的状态线程。

异步通信允许您引用过去的对话
在这个月的更新中,我们的营销主管Brenna链接到相关的线程,这样人们就可以及时了解进度并进行异步跟踪。

时区平等。时区之间的通信变得平滑,由于他们工作的时区,没有人处于信息缺点。这意味着你没有将你的招聘池限制在某些时区。您可以从世界任何地方建立恒星和真正不同的团队。

虽然员工保留是一些虚荣度量的,但我们认为异步文化是为什么我们在过去5年中雇用了Doist的大多数人已经留下过的核心原因之一。我们的员工保留是90%+ - 远高于整体技术产业。例如,即使是谷歌这样的公司 - 与其传奇校园充满了自由用餐的特权,以免费理发 - 有一个中位数1.1年。任何时候从任何地方工作的自由击败有趣的虚荣津贴,我们公司的价格为0美元。

但是!您还需要同步通信

和生活中的大多数事情一样,异步文化有优点也有缺点。Doist两者都经历过。

在我们的异步之旅开始时,我们摆脱了大多数会议,因为我们认为他们是浪费时间。大多数事情都可以通过书面沟通来完成。但不是那么长的实验,Brenna我们的市场总监,开始了一个坦率的帖子,关于我们如何失去了人的元素,她如何感到被孤立,她错过了与其他Doisters面对面。

太多了异步?
我们发现过于异步也是一个问题。

我们学到的教训是,您必须在有意义的地方加入同步沟通:例如,在一对一的会议或团队撤退中。仅仅通过书面交流很难建立融洽的人际关系。用蠢朋克的话来说,“我们毕竟是人”。

以下是我们在团队中建立个人关系的一些方法:

每个人都至少有一个月与他们的直接主管一对一的联系,讨论障碍,设定职业发展目标等。

我们通过Zoom尝试休闲团队环聊,来自不同团队的人们可以聚在一起聊聊非工作的东西。

我们每年组织一次公司和团队静修活动,让人们在个人层面上建立联系。

远程工作指导乐动捕鱼达人撤退
Doist Retreat,Azores 2019

✈️我们将新的团队成员飞出,并与他们的团队导师一起工作一周。这有助于新人觉得更加联系,舒适地提出蝙蝠。

我们偿还了一个Coworking空间的成本,所以我们的人民可以在外面郊外,进入更多的办公室/社区环境。

(如果您有兴趣,我已经在非常相关的话题上写了更多乐动捕鱼达人远程工作和心理健康。)

今天,我们尽量减少开会的次数,但我们开会的时候是有意义的。我们当前的通信栈看起来像这样:

70%的异步使用扭曲,github,纸张

25%的同步使用类似Zoom, Appear。in,或谷歌相遇

5%的身体会议,例如年度公司或团队撤退

我们已经写了很多关于我们使用的工具以及我们如何在我们的远程团队沟通的金字塔职位。

远程团队通信工具
我们在Doist使用的通信堆栈

通常,使用以下内容时使用同步通信:

  • 你想和人们建立融洽的关系(例如,一对一或团队会议)。
  • 您需要提供关键的反馈或讨论其他敏感主题。
  • 你有很多未知数,你想集思广益不同的想法和解决方案。
  • 有很多移动变量,您希望通过项目启动会议快速将每个人带到同一页面上。
  • 需要立即注意的危机发生了,例如服务器崩溃。我们使用始终打开通知的Telegram仅用于紧急通信。

同步通信应该是异常,而不是规则。

异步站立会议
而不是(有时候除了除以)每周的立场会议,每个团队都在星期一开始一个帖子,以发布他们上周所拥有的东西以及他们本周工作的内容。这样,每个人都可以看到其他人都在跨越团队努力。

如何在团队中构建更异步的文化

从同步转移到异步不会发生过夜。在工具,流程,习惯和文化中占据了深刻的转变。以下是您可以单独和作为团队负责人的一些具体步骤,以便开始。

您可以单独做的事情:

过度顺从。发送消息时,包括尽可能多的信息。用屏幕截图或截截面播放的东西。清楚地了解你需要什么以及截止日期是什么。在前端的清晰度中添加详细信息和编辑的几分钟可以在异步环境中节省后退的天数。

在通信范围内通过通信
起草信息时要尽可能的清晰和全面。

⏳提前计划,让人们有时间考虑你的信息。例如,“我想在2天内完成这一点,并喜欢你的意见”,而不是“我在下一个小时里需要你的反馈”。

始终检查您的文档共享设置。这似乎是一件小事,但如果有人需要请求访问,可能会导致数小时甚至一整天的延迟。

在开会之前,开始一个话题或文件。分享所有相关信息,并在会议前讨论关键问题,以便每个人都能完全了解手头的主题。

会议后,文件讨论和结果。开始,或继续,一个线程或文档,以便在那些不存在的人可以找到这些信息。我们甚至开始尝试尝试录制我们的会议视频,以便其他人可以异步“参加”。

关闭通知。相反,把具体的放在一边时间块在白天检查和回复电子邮件和信息。

贪睡通知

高效使用等待时间。我们发现等待回复并不是一个大问题,因为总有其他事情要做。

你可以作为团队领导的事情:

✍促进写作和交流作为核心技能的掌握。这将减少来回往返,帮助人们更快地找到事情的核心。每一个人必须是一个伟大的作家在异步工作场所。

根据他们的产出和结果评估人员,而不是他们的反应能力或工作时间。我们已经写了更多关于如何衡量员工生产力乐动体育电竞乐动体育 app安卓

⏱Abolish所需的工作时间或需要进入办公室的要求。这将允许你从世界上的任何地方招聘员工,并将自然而然地使你的组织走向更多的异步交流,当轻拍的肩膀不再是一个选项。

强调信任,组织,独立和问责制。没有这些值,异步通信永远不会工作。例如,Doist的核心价值之一表示其他人可以相信您可以按时交付,您的队友不需要担心您保持您的单词。我们的营销主管,Brenna乐容,已经详细介绍了如何建立信任在远程,主要是异步“工作场所”。

⚖️采用一种直接负责人(DRI)管理和决策模型。由Apple受欢迎,DRI意味着有一个人负责公司内部的任何特定区域或项目。那个人并不是自己做的一切,而是组织团队或项目,使得关键决策,并且通常拥有时间表和结果。您可以越来越减少参与决策的人数,权力下放权威,增加个性化责任,您的团队将越高。这在任何公司都是如此,但对异步环境的成功尤其至关重要。

⌛️为可接受的响应时间设定合理的团队范围内的期望。例如,在Doist,我们希望人们在24小时内回答。

透明度优先。例如,Doist的每个人都可以阅读所有核心讨论,而不管它是哪个团队。这包括领导讨论。凭借透明度,人们不会错过至关重要的对话或决定。当他们不必向其他人提出他们所需的信息时,他们能够更有效地工作。

行动的透明度
Doist团队中的每个人都可以访问我们公众“Doist Heads”频道中的所有领导对话。

使用能够促进透明度、深度工作和异步通信的工具,例如,GitHub拉出请求,基础展望对话和扭转线。不要在内部使用电子邮件。虽然电子邮件可以异步使用,但它也会锁住收件箱里的信息,而其他人无法找到。当人们找不到他们需要的信息时,协作的效率就会大大降低。更多的依托电子邮件依赖团队沟通的陷阱

有应急沟通渠道。Doist有我们用作为紧急机制的电报室。我们也有人的电话号码。我们每年使用这几次。大多数事情都不是紧迫的,不需要即时反应。

异步是一场挑战现状的艰苦战斗

我们知道我们正在挑战现状和平静,异步通信不是当前的规范。它会采取范式转变来改变事物。

我们投注未来,最成功的公司和团队将成为这一转变的人。这将是与员工永远持有的团队,优先考虑异步通信以创造深度工作的空间,并允许员工完全断开和充值。我们很高兴分享我们的旅程,并邀请您探索这个空间。

我喜欢你的关注。在下面的问题或评论中与我联系。

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