为什么它很难专注于工作(提示:这不是你,这是你的工作场所)

很少有公司投资保护他们最有价值的资产 - 他们的团队的注意力。

回想到最后一次在工作中遇到艰难的挑战 - 那些需要艰难,长期思想的问题之一,也许是一些集中的苦差事突破。那种让你感到不舒服的努力工作。你做了什么?

如果您在知识经济中工作,您可能在沿途中断了自己的几次 - 检查您的电子邮件,继续使用Facebook,并与同事聊天,开始在不同的任务等。

平均而言,员工在计算机上做了大部分工作每十分半分钟分散一次。许多干扰来自外部来源——比如收到的电子邮件或同事过来聊天——但很大一部分干扰来自个人本身。从一项任务自动切换到另一项任务,而不先完成原来的任务占满了44%的工作中断

在畅销的工作场所生产力书中乐动体育电竞乐动体育 app安卓深入的工作,Cal Newport认为,深入的工作 - 这种艰难的任务,借鉴了所有心理储备,并且需要单数焦点 - 在现代工作场所越来越重要且越来越罕见。随着计算机能够自动化越来越多的任务,它是能够快速学习新的,复杂的技能的人,并在高层持续上学习,该高层将成为新经济中的获奖者。

从一项任务切换到另一项任务而没有先完成最初的任务就导致了44%的工作中断。

但是纽波特的书,就像绝大多数关于这个话题的研究和建议,重点关注个人。我可以亲自举起什么,更加富有成效?很少有关于什么公司可以做出焦点一个组织般的习惯。这是一种耻辱,因为他们和他们的员工通过接近工作来获得大量的工作量不同......

为什么公司和领导者会关心?

您可以认为您的注意力是流体,从一个任务中轻松流动到下一个任务。但明尼苏达大学商业教授和研究员索菲洛伊尔将讨论。她有证据可以备份。

在2009年的研究中称为“为什么做我的工作这么难?, Leroy发现注意力的作用更像糖蜜而不是水;你可以重定向它,但一个粘性的“注意力残留”会留在后面,固定在你正在做的上一个任务上。当你没有完成一项任务就开始下一项任务时,残渣就会特别厚。但即使你成功完成了第一个任务,你的注意力仍然是分散的。

在两项独立的研究中,Leroy发现注意力残留对参与者生产力的影响无疑是负面的:乐动体育电竞乐动体育 app安卓

“在切换任务后遇到注意残留的人可能会在下一个任务上表现出不佳的表现。残留较厚,性能越差。“

结论可能是不熟悉的:如果你的注意力分裂,那就更难完成。令人惊讶的是,我们在工作日期间,我们很少有人考虑这个常识。在深入的工作,Cal Newport将此注意残留为我们作为现代工人的内容意味着什么,在经常充满潜在的患者的环境中运行:

“每十分钟左右就快速扫视一下收件箱,这似乎没什么害处……[但是]这样的快速检查会给你带来一个新的关注目标。”更糟糕的是,由于看到了您目前无法处理的消息(几乎总是如此),您将被迫返回到主要任务,而次要任务尚未完成。这些无法解决的开关留下的注意力残留物会影响你的表现。”

当工人不断中断时,这不仅是生乐动体育 app安卓乐动体育电竞产力。研究人员发现人们试图弥补所有这些工作速度越来越快,让人分心,导致“更大的压力”,令人沮丧,时间压力和努力。“

以电子邮件为例,也许是最无处不在和令人辱骂的工作场所分散化。在一项研究中,加州大学的格洛丽亚标志在欧文将电子邮件从一群民事工作者送到整整五天。她发现,通过测量心率,工人们的压力在实验过程中显著降低。从电子邮件带来的不断的任务切换中解脱出来,参与者(这也是意料之中的)也表示感觉对工作有了更多的控制。

最近的业务管理研究揭示了工人心理健康 - 情绪,情感和动机之间存在良性循环 - 以及他们的工作质量。更快乐的工人取得更多进展。反过来,更多的进展导致更快乐的工人。另一方面,持续中断,上下文切换而且浅焦点对等式的两侧产生负面影响,导致不必要的压力并使难以进行任何意义的进展。

这种动态暗示了当今的公司可以做些什么来创造更健康、更高效的工作场所。然而,趋势似乎固执地朝着相反的方向发展。

焦点:工作场所的DWINDLING资源

从庞大办公大楼里的大公司到小型远程初创公司——不断的任务切换实际上已经成为工作的一种要求。一项研究在哈佛商业评论中发表发现“过去二十年来,经理人和员工在合作活动中花费的时间达到了50%或以上的气球。”在许多公司中,员工每年都有80%的时间与同事沟通。

开放的办公楼计划,据说是偶然的协作时刻仍然很常见,特别是在科技界尽管有证据表明噪音和中断的增加使得团队更加困难完成工作。(尽管FAD正在冷却人们发现降噪耳机是多么有用)。

员工每天平均花6个小时看电子邮件,根据一项调查。另一项研究发现普通工人检查每天电子邮件74次。在一个8小时的工作日里,这是每小时9次。

会议,每个人都喜欢讨厌的企业消遣,仍然占用15%的公司时间平均而言,他们的有形利益值得怀疑。

在许多公司中,员工每年都有80%的时间与同事沟通。

灵活的初创企业对笨拙的电子邮件和传统同行的会面文化嗤之以鼻。但更时尚的选择——实时群聊——甚至更糟

会议消耗(理论上)有界限的时间。电子邮件可以(在理论上,)关闭,只在某些时候检查。另一方面,群组聊天在整个工作日中保持或多或少不断存在(并且通常在工作日之前和之后)。对最受欢迎的商业聊天应用程序松弛的一项研究发现,人们平均花了每天用10个小时(比电子邮件的平均花费超过67%)。

在工作场所向实时聊天的转变可能是我们工作方式有史以来最快、最戏剧性的转变。Slack于2013年推出,目前已拥有400万日活跃用户,估值30亿美元。大型科技公司——从微软到谷歌——都注意到了这一点,纷纷打造自己的Slack复制品来与之竞争。

对最受欢迎的商业聊天应用程序懈怠的一项研究发现,人们在应用程序中平均花了10个小时。

这类新的商业应用程序进一步模仿了人们在个人生活中已经使用的即时通讯应用程序模糊工作与生活之间的界限。他们比电子邮件更随意,有前途的办公室笑话和社会化与工作谈话无缝交错。Chatty接口鼓励一行时间,实时通信,为每个传入消息提供桌面和移动通知。

在船上新用户时,松懈“强烈建议” - 而不是两次 - 您打开桌面通知。有责任希望引起他们的注意力在手中的任务和应用程序时,在亮色的弹出通知的时刻通知,伴随着令人愉快的小敲门声。

(当我自己的公司仍然使用懈怠时,我注意到我已经开发了一个令人讨厌的Pavlovian对那种独特的声音的反应。任何时候我的Coworking空间都会收到声音的松弛通知,我会反应地检查它是否来自我的自己的松弛账户。)

结果是部分焦点和任务切换的近常状态,粘性物质渣滓在您以前正在进行的任何事情之后长期紧贴于每个新的输入。

正如我们早些时候所看到的,每次额外中断都是无论如何均以公司和员工支付的价格,在生产力和压力增加增加时出现。乐动体育电竞乐动体育 app安卓在电子邮件和小组聊天时,始终可用的压力 - 在会议和开放式办公室进行谈话 - 创造一个不断中断的令人满意的文化,而不是有意义的生产力的可持续文化。乐动体育电竞乐动体育 app安卓

什么公司可以(并且应该)对此做些什么

不要让我错了,合作和沟通很重要。所以在工作场所建立社交联系。但是在今天的大多数工作场所中,关联性和聚焦生产力之间的平衡极大地利用后者的牺牲品。乐动体育电竞乐动体育 app安卓

人们开始意识到背对背的会议、开放式办公室布局以及(在较小程度上)工作场所的实时消息传递的不利影响。越来越多的研究表明,只有少数几家公司能够帮助员工长时间专注于困难的任务,才能在长期内获得成功。但是你怎么去呢?

Charles Duhigg,纽约时报Bestseller的作者习惯的力量,鼓励领导人通过组织习惯的镜头来思考任何团体行为变革 - 人们根据环境中的奖励来学习时间的例程。会议,电子邮件和实时聊天都是组织习惯。将不断连接和可用的一般期望是一个组织习惯。但可以改变习惯。

Duhigg致力于他的书的最后一部分来检查一组学习惯例,以及如何被扰乱和重塑:

“[S] OME习惯具有启动链式反应的力量,在通过组织的移动时改变其他习惯。有些习惯,换句话说,重新制作企业和生活中的其他人比其他人更多。这些是“梯形习惯”,他们可以影响人们如何工作,吃,玩,生活,花费和沟通。Keystone习惯开始一个过程,随着时间的推移,改变一切。“

这对想要改变公司文化的领导者围绕深度工作的领导者是什么意思?

“[W]这里应该是一个习惯的主人开始吗?了解Keystone习惯持有这个问题的答案:最重要的习惯是那些,当他们开始转移,脱臼和重拍其他模式时,这是那些。“

变化很难,但从只有一个具体的转变开始,奖励在浅作品中的深度工作可能会导致一个团队如何接近他们的工作的一切。以下是公司已经实施的一些示例性深度工作策略:

设置全部会议总公司的最大配额。

开始测量和设定目标,以降低您团队在会议中花费的总时间。它使您的团队有机会重新考虑哪些会议实际上是必要的,并且可以转移到书面沟通或完全尼克。

让您的团队标记在日历上的深度工作时间。

通过让每个人都在日历上挡住时间来提升您团队的深度工作的状态,以专注于单一重要的任务。抓住那个时间神圣。(请参阅上面的Google视频。)

让团队列出每天要完成的最重要的事情。

专注于现代知识工作场所的挑战之一是工作往往是不明智的。当一切似乎都很重要和迫切时,很难优先考虑并专注于具有真正影响的事情。而不是让人们列出他们想要在一天或一周内完成的每一件事,让他们确定他们认为将具有最大的影响的一件事。它将有助于形成一直在思考哪些工作的习惯,这些工作将受到较浅的工作态度的最大影响和劝阻。

在早上一定时间内限制电子邮件/小组聊天。

个人生产力专家警告乐动体育 app安卓乐动体育电竞人们反对多年的电子邮件开始。早晨往往是重点的最佳时间,当我们新鲜时努力工作,尚未达到决策疲劳。为什么不使其成为一家公司的政策?在检查他们的电子邮件之前,请等待您的团队实验等待直到上午10点甚至中午。如果他们等待4小时更长时间才能回复电子邮件,是否会发生任何糟糕?他们是否能够在早上的重点时间内完成更多?

使异步通信默认。

当即时响应成为常态时,你的团队的注意力将总是被分配到手头的工作和收到的信息之间。但事情不一定非得这样。

异步通信-发送信息而不期待立即回复-可以让你的团队完全断开连接,专注于他们的工作,然后再重新回复。向你的团队明确,延迟答复不仅是可以接受的,而且是最好的沟通方式。从Slack或Microsoft Teams这样的群组聊天应用切换到用于异步通信的通信工具

每个人都在我自己的团队Doist知道在24小时内随时响应是完全可以接受的。是的,沟通更慢地发生了一点,但异步通信的政策允许我们整体完成更多工作。从来没有疑问,深切的工作是优先事项。

Learn more about real-world applications of asynchronous communication in our online handbook, The Art of Async: The Remote Guide to Team Communication. See how remote companies like GitLab, HashiCorp, Toggl, and AngelList implement asynchronous communication to get more done.

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了解有关我们在线手册中的异步通信的真实应用程序的更多信息,Async的艺术:团队沟通的远程指南。看看像GitLab、HashiCorp、Toggl和AngelList这样的远程公司是如何实现异步通信来完成更多工作的。


是的,技术真棒。它为我们提供了与世界任何地方的任何人立即沟通的权力。它可以使团队完全分布式和灵活的工作从家庭政策。但是,当留下未经检查时,所有增加的喋喋不休都可以以创造力,问题解决和学习的重点是为代价的。现在是时候将摆锤摆在另一个方向。