如何创建使您的团队更强大的组规范

优秀的团队沟通是故意建造的。就是这样。

如何创建Group Norms_Banner
插图byvicente niro.

您是否曾经是一个简单工作的团队的一部分?想想沟通很容易,遇到目标,每个人都感到有价值。对面怎么样?

2011年,谷歌意识到整个公司的团队没有统一的工作能够共同努力。有些团队聊过他们的周末,而其他团队则所有的业务一直都是如此;有些团队积极倾听队友,而其他团队则繁衍地茁壮成长的会话中断;有些团队为小组决策创造了一个平坦的结构,而其他团队则围绕着一个人的权威围绕着。

有些团队在别人的时候有效......不是。

经过多年的研究数百名球队,谷歌的研究人员得出结论,伟大的团队在共享价值观上刻意建立 - 否则称为群体规范。

什么是群体规范?

小组规范是一系列非正式和正式的基础规则,规定了人们如何互动。这些规则有助于集团的成员讨论如何表现 - 澄清角色并提供可预测性感。

具体,明确的地面规则的团队有一些优点:

  • 会议和沟通更加建设性,统一的规则和语言。
  • 队友有共同的价值制度,正在共同努力实现目标。
  • 每个人都知道他们的期望,因此他们可以满足(并超过)期望。
  • 使用重叠的理解可以更轻松地解决冲突。
  • 当集团维持健康公司文化时,新队友可以更快地加快速度。
小组规范Venn图
价值观,群体的信念,以及一个群体的行为,聚集在一起创造一个群体的文化。

为什么创造他们故意重要?

从什么都在佩戴到会议上的“按时”,每个团队都有规范 - 但并非所有团队都是故意制作的。事实上,大多数集团规范都没有任何讨论。

例如,进行书面沟通。如果一个团队开始作为两个团队,很容易通过快速短信凸形打折的长电子邮件回来。但是更多的团队成员添加了,保持循环中的每个人都更加复杂。很快,足够的回复 - 关于周末计划和实时组文本决策的所有答复导致压倒性的未读和大量丢失的信息。

一些团队的典型行为甚至通过雪球效应创造,其中一个人决定了该组的规则。没有健康的小组规范,一个带有深夜通信习惯的孤独的老板可以影响整个公司。和学习表明处理过后的工作沟通会产生焦虑,伤害了工人及其家人。

你怎么能创造健康的群体规范?

在团队形成时,设置规范是最简单的。在一起工作之前,在同一页面上获取成员可能会额外的会议,但它可以节省时间(和头痛)。

也可以在已形成的团队中编纂或转换组规范。培养高效球队的积极行为预期使新成员造成新成员,并随着时间的推移更容易。沟通难以遇到的团队的组规范需要真正查看问题并创建一个制定解决方案的计划。

以下是巩固您团队共享规则和法规的简单步骤:

找到盟友

虽然一个人可以开始讨论团队动态和期望,但整个团队都需要从事真正魔法的过程。毕竟,一个人无法控制任何人的行为,而是自己 - 更不用说整个组。

无论是建立新的团队还是重新启动一个历史历史,创造规范都需要从大多数队友的大部分队友买入 - 包括领导力。如果没有团队领导的祝福,那么改变团队其他部分的惯例非常困难。

集团规范参与调查
do,Andrew在人们的运营开始对话与公司范围内的参与调查和领导力迅速支持努力。

反映

一旦您有支持团队成员和领导,下一步就是弄清楚现在的工作(以及什么不是)。团队成员在团队合作期间的最积极体验和最负面的经历中有助于单独反思。作为一个团队分享高度和低点可以帮助揭示一些集体真理。

有时,当前的群组规范妨碍了未来的群体规范。在户外零售商REI的营销部门,培训激进的蜡烛方法对球队有所帮助地远离糖涂层文化和不明确的批评,并进入一个典型的,但明确的反馈是典型的。

任何集团都会做得好,遵循这种坦率的方法。致力于诚实,善良,诚意和特异性的这些群体常态思考至关重要。模糊的陈述和过度教会的偏见可能导致未来过程的误解和失望。

反思小组规范
在团体讨论之前流通特定的思想初学者可以给人们额外习惯考虑他们想给予的东西。

获得特定

“从员工相信他们的经理期望的内容,有什么经理人们可能会有所不同”写作Todoist Maura Thomas大使关于电子邮件通信规范。在她的工作中作为演讲者和培训师的生产力,她发现当管理者没有提供明确方向时,员工填乐动体育 app安卓乐动体育电竞补了真空的假设。

为了确保在您的团队中不会发生这种情况,花时间非常清晰,并记下集团的共享期望。成功的诀窍?可衡量和可实现的直接目标和指导方针。

在每个人的诚实反思中分享后,您团队中的每个人都应该了解工作的内容以及不是。注意到每个人的伟大和不太伟大的规范的想法是有帮助的。与那些并排的两个列表,团队整体可以选择并选择最好的列表。从那里开始,它可以简单地按摩它们,以简明扼要,可消化的书面规范,秉承积极的行为和态度并改变任何不健康的模式。

Pro提示:虽然您可以拥有您想要携带未来的当前组规范,但决定不超过三次更改,您可以系统地制作是一个很好的开始。

小组规范良好的目标示例
清楚地清楚地记录共享期望,正如在这种解释中的使用作为团队通信工具。

同意

当每个人跟随他们时,集团规范最有效 - 而且,您需要协商一致意见。如果团队中的每个人都同意开始遵守你在一起所挑选的规范,互相持有责任会更容易。

每年八月全新教师布什学校是一个小型独立学校,在西雅图,华盛顿,聚集在一起,共同制作圈子。绘制古代土着实践,每个参与者都有机会说出他们希望在空间里有一项规范。在每一轮的每一轮中,会员都可以要求澄清关于规范的问题,添加额外的规范或通过。这种添加剂进程创造了一个人听到的空间 - 并在今年剩余时间内设定基调。

但是,您达成协议,重要的是在可见的地方发布您的规范并定期引用它们。您是否创建了虚拟会议规范?在聊天框中发布它们,或在每次会议开始时将它们放在演示文稿的第一个幻灯片上。季度审查反馈讨论指南呢?用议程派遣他们。

集团规范和会议规范
一旦汇编并同意所有规范,将在每个人都能找到它们的地方发布,并根据需要引用它们。

轻轻强制执行规范

无论是从划伤或改变成立的工作关系的基础上建立团队和指导方针,它正常,预计这些规则将弯曲或破坏。提前决定如何处理Slips,可以从未说出口的规范转换到书面规范更顺畅。

“如果你不称解违反规范的事实,实际上你正在创建第二组规范,”Kathryn Blumsack说,专业发展董事会成员的专家。“例如,共同规范期望每个人都准时。如果你没有指出某人违反那种规范的时候,那么,实际上,你说准时到时候真的不重要。“

请记住,所有集团成员都应承担执行规范 - 不仅仅是团体领导者,这是有帮助的。对等执行的有效方法是将幽默添加到混合中。用于讨论违规行为的咒骂罐和挥舞着彩色的手帕对Blumsack一部分的一部分是有效的(和有趣的)。

集团规范帮助中心团队
do,队友通过承认在他们应该脱离时没有人工作的期望,坚持积极的团体规范。

重新评估

规范是生活协议,而不是诫命妨碍了一段时间成石头。随着团队的增长和变化,继续重新审视它们并修改它们是很重要的。有些团体每次开始一次会议时都会重新审视这些,开始一个项目,或者每季度一次。无论如何,安排常规Cadence提供有关规范的反馈,可以保持正面的势头。

在这里do,我们在发射后做出训练后做出练习 - 特别是当沿途有打嗝时。将个人反思与高标准相结合,导致修正,最终更好地凝聚力前进。

审查AMIR的小组规范年份
常规后验尸和激进的蜡烛帮助团队重新考虑规范,推动更好的沟通和工作流程。

所以谷歌发生了什么事?

谷歌花了数百万美元的规范查找倡议被称为项目亚里士多德。他们的研究人员发现,在安全环境中冒险的能力是为群体规范列表的顶部,为更快乐,更高性能的团队制定。培养环境涉及一些简单的群体规范,即公司然后在所有团队中落下:

  • 展示参与:出现在谈话中并使用主动聆听技能。
  • 展示理解:重新讨论讨论点并口头验证评论。
  • 包容:建立融洽关系,征求反馈,并表达对队友的感激之情。
  • 表现出信任和信念:清楚地说明您的决定,同时仍然允许漏洞。

创建组规范与询问自己和我们周围的人一样简单,我们想如何互动。从公司 - 广泛的文化到个人会议礼仪,发现共同价值往往是关于问:什么会为你工作?

有时候很少的问题产生了最大的影响。