学习盟友如何管理超过1000强并计数的志愿者社区

一个为学习障碍学生制作有声读物的非营利组织使用Twist进行志愿者和工作人员的交流

插图作者尹卫生

有声读物是在增长最快的媒体和出版业的一部分-为了他们的方便和叙事方式带来了一本书的生活。对于那些有学习差异的人来说,比如阅读困难症,阅读印刷文本是很困难的,有声读物也为他们打开了一个可能性的世界,使他们更容易在关键的早期阶段学会阅读。

这就是为什么非营利组织学习联盟为18500多所美国学校提供有声读物和其他工具,供那些努力学习阅读的学生使用。作为组织使命的一部分,“使印刷字和教育提供给每个人,”学习联盟已投入巨资创造有声读物。它是世界上最大的出版商之一,拥有82000多种书籍,从莎士比亚戏剧到一个懦弱的孩子的日记你的仇恨.

有声读物预告片

Learning Ally的有声读物由该组织精干的员工管理的志愿者录制。因为高质量的叙述很重要,学习联盟优先考虑志愿者培训和广泛的反馈。一个强大的通讯系统是必须的。

在COVID-19期间,当Learning Ally看到志愿者人数显著增加时,他们决定是时候转换到支持他们扩张的团队沟通工具了。文学社区和有声读物质量学习联盟(Learning Ally)总监亚历克西斯•布尔博(Alexis Bourbeau)表示:

“我们在四处寻找一个可以处理更大规模通信的平台,因为我们有成百上千的志愿者,加上工作人员,分布在美国各地,甚至更为国际化,分布在各个时区。

作为一个非营利性组织,我们是一个精干而吝啬的组织。找到帮助志愿者组织起来的方法是关键,同时也找到了支持真正的、真正的大型社区的方法。这些因素增加了采用Twist来推动效率和志愿沟通的紧迫性。”

他们选择了帮助他们与超过1000名活跃的志愿者保持密切联系,管理有声读物录音过程,随着志愿者人数的增长,保持一个强大和个性化的社区,并在大流行期间作为一个远程团队进行协作。

了解Learning Ally如何利用Twist继续向学生开放阅读和识字的世界。

有声读物如何向有学习差异的学生开放阅读

周围20%的人患有阅读障碍,和65%的学生阅读水平低于年级四年级的时候。当他们学习阅读时,有阅读障碍的学生通常很难破译单词。如果他们觉得自己落后于同学,他们可能会被拒绝阅读。在这一过程的早期阶段从裂缝中跌落,使这些学生脱离学校甚至辍学的可能性更大。

亚历克西斯说:“很多时候,那些认为‘我只是不读书,书不是我的东西’的人实际上是患有未知残疾的人。”。

在早期阅读过程中向有阅读障碍的学生介绍有声读物可以改变叙事。Learning Ally最流行的工具是VoiceText有声读物,它将人类叙事与电子书中的文本突出显示相结合(可以通过Learning Ally有声读物解决方案应用程序所有标准平台上的名为LAABS)。

“这些书主要是年轻人的小说,但我们也有相当数量的图画书,以及图画小说和一些非小说类书籍。我们现在正在写伊布拉姆·肯迪的年轻人版的关于美国种族主义思想历史的书,叫做有邮戳的,以回应对解决当前事件的课程的强烈需求,”亚历克西斯说。

根据一项研究,听一本书的叙述,同时跟随突出显示的文本,有助于学生理解另一种挣扎的根源诵读困难专家. 当学生尽早参与并能够与同龄人阅读相同的课文时,随着时间的推移,他们更有可能成功地进行基于课文的阅读。

家长和老师们说,学习Ally的有声读物解决了一个以前觉得棘手的问题,取代了在孩子们努力阅读课本或故事时需要陪孩子熬夜的习惯。

“对于他们感到独立,特别是因为他们正在成长,这是非常重要的,”西尔维亚·里维拉说他的儿子凯文在学习阿丽的书。”他们不想被妈妈或爸爸给他们读书的困扰。他们真的,真的很聪明,所以学习盟友提供了这种独立性。有了独立,你的自尊心就会提升。”

“在我发现盟友之后,我刚刚喜欢阅读,因为你可以听,但你也可以阅读,这真的可以帮助我,”威廉·麦卡锡说, 一个学生。

正如亚历克西斯指出的,这些学生也有很多可以提供的东西:“找到一种方法来赋予那些大脑连线不同的学习者权力,也会给整个社会带来他们的神经多样性的好处,比如创造力和解决问题的能力。”

对学生的学习
使用Learning Ally学习工具的学生

为什么学习联盟选择扭曲

志愿者是学习联盟运作的重要组成部分,对于满足对新的高质量有声读物的需求至关重要。该组织在2019年出版了1100本有声读物,并有望在2020年出版更多的有声读物。

近年来,该公司从工作室的志愿者录取了志愿者,为他们提供自由,以便在舒适的家庭中记录,让更多人参与全球的使命。

学习志愿者
一个学习盟友志愿者

志愿者包括大量有表演、有声读物或配音经验的人,以及以前和现在的老师,他们的动机往往是对文学的热爱或对一些孩子面临的斗争的第一手知识。

在录音室录音的日子里,志愿者们用存放在小房间里的活页夹记录有声读物的录音进展。亚历克西斯说:“有很多标语和印刷的(工作人员的)提醒,可能一直有人遵循,也可能没有。”志愿者们会在每本书附带的活页夹上来回涂鸦,但没有好的方法来管理或指导这种同行交流,也不知道什么时候作为工作人员介入。”

学习与志愿者交流
Learning Ally与录制有声读物的志愿者的交流方式已经发生了变化,从在录音室使用活页夹和小隔间到在录音室使用线程和频道.

当他们停止在录音室录音时,Learning Ally利用这个机会转向了数字通信。Learning Ally选择了Twist来协调他们的虚拟志愿者行动,但在他们探索其他选择之前没有这样做。他们首先使用googlehangouts,为每个讨论主题创建新的聊天窗口。然而,这一点很快变得势不可挡——尤其是对于那些需要处理许多窗口的志愿者来说。另外,谷歌将每次对话的参与者限制在150人以内。

大流行开始后,Learning Ally收到的志愿申请数量是平时的五倍。随着这股兴趣的高涨,需要一种更具组织性和可扩展性的沟通方式,使Learning Ally的员工能够轻松传达质量标准,保持录音项目的管理效率,让员工能够接触到志愿者,并在不同地点的志愿者中激发社区意识。

学习联盟引入扭曲早在2020年,一个动画视频介绍与阿凡达舞蹈“扭转”完成,以庆祝新的工具。

视频学习盟友与志愿者共享,以帮助他们扭曲

“现在我们真的可以全球化了。例如,我们有一个英国的叙述者傲慢与偏见带着地道的英国口音。它帮助我们提高质量和效率。“Twist有助于给我们提供我们不知道我们需要的交流,”Alexis说。

学习如何使用扭曲与志愿者沟通

项目管理AudioBook创建

创建一个audiobook是一个多步过程,涉及培训一个叙述者,接收叙述者的音频文件,并根据打样的反馈进行更改。随着数百名志愿者每年创造超过1,000名Audiobooks,这是一个巨大的项目管理努力。
Learning Ally使用Twist标准化并部分自动化与志愿者的沟通,最大限度地减少员工单独解释流程所需的时间。它还有助于引导志愿者完成录音过程。”Twist为你想要的通信类型提供了一个结构。他补充说,有了其他工具,沟通“可能会在信息洪流中迷失”。

以下是Learning Ally如何管理Twist中的一切:

  • 破解自定义扭曲集成:学习盟友使用基于Google Drive的项目管理门户来创建志愿者访问他们将记录的书籍的信息。学习盟友使用了扭曲API通过选中一个框,在每次创建新的有声读物项目卡时自动创建一个自定义扭曲频道。当志愿者开始回顾卡片时,他们点击“讨论”进入Twist通道持续有关项目的沟通。
学习项目卡
Learning Ally用于管理每个有声读物的制作的项目卡示例。
  • 为每个Audiobook创建具有预先填充线程的频道:通道组织围绕广泛主题的邮件,在这种情况下,正在生成的AudioBook。学习盟友将每个AudioBook频道组织成8个标准线程基于录音过程中出现的最常见的对话类型。志愿者在有声读物上的工作是通过阅读“欢迎和开始的步骤”来开始的。这让他们知道如何在Twist中提问,并开始有声读物的录制过程。
学习盟友扭曲欢迎螺纹
学习联盟创造通道对于每个有声读物项目,已经设置了指导志愿者和工作人员之间交流的线程。
  • 使用自动项目更新:另一个名为“项目更新”的线程允许志愿者在上传或校对音频文件时让Learning Ally员工知道。
  • 在专用线程中提供反馈:一个“性能反馈”线程使志愿者能够询问他们对有声读物叙述的评论。虽然Learning Ally的员工没有时间听完整的有声读物并做详细的笔记,但他们希望确保志愿者知道他们可以回答出现的特定问题,或者提供资源来帮助讲述者提高他们在特定领域的技能。
学习盟友扭曲志愿者线程
A.线在每个Audiobook频道识别过程中被称为“欢迎和步骤入门”到Audiobook录制过程以及如何使用Twist。
  • 使用私人渠道:学习伙伴可以限制参与者访问仅限于直接参与项目的员工和志愿者。这样,志愿者的曲折就不会被他们不需要参与的对话弄得乱七八糟了。
  • 支持异步通信:扭曲的设计故意鼓励用户不要觉得他们必须立即回复消息。线程保持对话的组织和访问时间允许志愿者在他们的时间表上交流,并创造一个安静的环境,录制高品质的有声读物所必需的。
“Twist为你想要的通信类型提供了一个结构,”Alexis说使用其他工具,通信可能会在信息洪流中丢失。”
小费:您是否与志愿者,独立承包商或第三方合作者合作,Twist让您管理客人,因此他们只能访问您为他们选择的频道。

促进志愿者社区

Learning Ally发现Twist是创建社区意识的关键,社区意识是其大型志愿者群体持续承诺的基础。

志愿者上船后,我们鼓励他们访问一个名为“志愿者国家”的频道,并在一个名为“介绍”的频道中介绍自己。志愿者国家频道还包括一个名为“入门”的主题中的志愿者概述?请先听我说。”

学习联盟扭志愿者国线
Learning Ally使用Twist建立社区,包括一个新志愿者可以自我介绍的线程。

志愿者还可以进入“文学沙龙”频道。在这里,Learning Ally发布了关于其定期举办的网络研讨会的公告,将志愿者与使用有声读物的老师、学生和家长联系起来,并对志愿者进行阅读障碍和Learning Ally在学校的工作教育。

志愿者还可以联系与有声读物相关的共同兴趣。

亚历克西斯说:“这对志愿者的保留和整体参与非常有好处。”。

学习志愿者活动
最近的学习联盟志愿者活动

当他们使用谷歌Hangouts时,一些志愿者比其他人更爱聊天。Twist使人们可以很容易地尽可能多地或尽可能少地参与。Learning Ally为宠物、旅游、食物和万圣节服装比赛等话题创建了主题线索,因此希望参与社交活动的志愿者有地方可去,而可能没有相同时间的志愿者可以干脆忽略这些线索。

“那样,当他们寻找休息时,我们有那些空间让人们社交,了解人们将有不同的经历,需要和欲望,”亚历克西斯说。

学习联盟扭曲志愿者国家比赛线程
志愿者们可以在Twist上用类似于最近万圣节服装比赛的线进行社交。

分享最佳实践

Learning Ally一直在努力提高有声读物的质量。为了帮助这一点,他们使用Twist来讨论和分享有声读物录音的最佳实践。

以下是一些创建扭曲频道的示例,以便将Learning Ally的有声读物完美地组合在一起:

  • 在“叙事艺术”中,员工和志愿者股票资源和提示,以提高绩效,并突出伟大的表演听众将志愿者暴露给高质量读者。
  • “帮助我进行音频设置!”是一个让志愿者请求帮助的地方,如果他们认为有什么不对劲,可以@提及音频工作人员。
  • 在“志愿者支持”中,志愿者可以向Learning Ally的培训和技术支持专家询问与Twist和组织使用的其他系统相关的问题。
  • 在“听众局”中,为确保叙述质量和准确性而倾听的志愿者可以与工作人员联系,围绕标准、指导方针或最佳实践提出问题。
学习叙事线的艺术
一个扭曲的线程,学习盟友员工和志愿者在叙述audiobooks上享有资源和提示

Learning Ally如何与员工一起使用Twist

Learning Ally不仅对志愿者使用Twist;他们也把它作为公司内部使用。Twist帮助员工适应远程工作并保持异步文化,这对于给团队中忙碌的家长提供他们所需的灵活性尤为重要。乐动捕鱼达人

虽然员工的承诺很高,但重要的是要创造一种工作有界限的文化,特别是在流感大流行期间,一些团队成员从在新泽西州普林斯顿的办公室工作转为远程工作。乐动捕鱼达人

亚历克西斯被吸引使用异步通信所以团队成员不需要经常保持联系。正如他所说的那样,通过“调整我们自己,看看是否有什么事情‘现在真的需要做’”,他们可以腾出时间来做深加工,这使得团队不仅能够对问题做出反应并生存下来,而且能够努力解决问题。

学习盟友使用扭转渠道在“必须有书”的若干部门上推进对话,即教师和学生要求,以确定需要最快的周转。“这是一个有用的方法来捕捉信息整个团队需要看到没有它在电子邮件中丢失的情况下,”alexis说。

Twist还帮助Alexis协调与员工的会议,这是分布式工作的挑战。当在日程表上安排会议很困难时,团队通过应用程序保持联系,亚历克西斯为他监管的6个人每人创建了一个1对1频道。

他说:“我们正在利用Twist的异步特性推动对话,并集思广益地提出新的方法,而以前我们可能依赖于在同一个物理空间开会。”。

学习1对1频道
亚历克西斯与主管的每个团队成员使用一对一的渠道

亚历克西斯说:“向更异步的文化转变需要在一开始就做额外的工作,但这是值得的。”亚历克西斯说:“我正努力让每个人都表现出最好的一面,帮助他们制定一个适合自己的工作流程。”文化上的转变需要某种程度的引导。作为一名经理,这一直是我关注的重点。我有点像布道者。”

Alexis说,Learning Ally选择的工具和过程最终是为了实现他们让所有人都能阅读和讲故事的更高目标:“分享阅读的力量,这给了我很多,在很多方面仍然感觉像是一份梦寐以求的工作。”。


对于那些对学习Ally的使命感兴趣的人,该组织有各种给予的方式志愿者机会通过虚拟企业志愿者活动为个人和企业团体提供服务,包括普华永道(PwC)、Houlihan Lockey、Sage、ESPN和营销机构拉维奇. “这些活动的目标是为你的员工带来有意义的志愿者工作,同时支持我们的年度建筑图书筹款活动,”Learning Ally说。

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