现在是时候重新审视了创新的办公室串联理论了

关于远程工作的最大担忧之一是没有更多机会遭遇。乐动捕鱼达人但这真的是什么驱动创新?

插图的Kelsey Wroten.

对遥控工作有一个共同的论据,这些偏远工作是这样的:乐动捕鱼达人

当然,在远程工作时,员工可能会更加亲自生产,但团队创造力和创新受苦。人们在水冷却器或休息室或在休息室或欢乐时光时需要自发互动,以制造推动创新的陈诗。

如果这种说法听起来很耳熟,那可能是因为开放式楼层的设计——在商业圈早期非常流行,自那以后就饱受诟病——也被认为是创造更多偶然性互动的可靠方式。

订阅办公室的人们的创新理论,就像指出史蒂夫乔布斯是一个遥远的工作怀疑论者。乐动捕鱼达人纽约时报的凯文罗斯文章,标题为“对不起,但远程工作被高乐动捕鱼达人估了“,引用乔布斯的观点来支持”大多数人应该在办公室工作“的论点:

“创造力来自自发的会议,来自随机的讨论,”乔布斯说。“你遇到某人,你问他们在做什么,你会说‘哇’,然后很快你就会想出各种各样的主意。”

Office-Serendipity理论感觉在表面上是真的,当然有很多轶事证据是机会办公室遇到备份。但它也完全达到了我自己的六年与创造性工作合作的经历遥控公司

我们很难不去想,那些说远程团队不能创新的领导者是在自吹自擂。他们没有把潜在的问题看作一个起点,而是完全放弃远程工作。乐动捕鱼达人不完全是创新思维。

面对它,逻辑建议遥远的工作的早期采用者实际上是乐动捕鱼达人更多的有创新精神,乐于接受新想法和工作方式。但这是一个逻辑上的论点,而不是一个事实。我想看看研究是怎么说的:

使团队成功的是什么,可以在远程团队中创建这些条件吗?远程团队可以创新吗?

掌握了苹果的标志性的“思考不同”的主人,有一定的讽刺。争论维持基于办公状态的活动。

协作效率

有利于共同位于遥控器的一个研究支持的论点是,当近距离靠近时,该组更加“协作效率” - 即他们解决问题。

大西洋中的一篇文章覆盖IBM的搬家搬入他们的远程劳动力乐动捕鱼达人2017年,他引用了几项研究来支持这一论点,其中包括福特汽车(Ford Motor)在上世纪90年代末进行的一项研究:

奥尔森是加州大学欧文分校(UC Irvine)的远程工作专家,福特汽车公司(Ford Motor)让他把6个由6到8名员工组成的团队安排进试验性作战室,目的是让团队成员最大限度地了解其他人在做什么。结果是惊人的:这些团队完成软件开发项目的时间大约是福特工程师完成类似项目所需时间的三分之一。”

这篇文章的结论是:

“今天,在永无止境的软件更新时代,业务更像是一系列需要接近飞机的燃料泄漏的紧急情况。您诊断问题,提供快速且脏污的解决方案,获取反馈,当然校正并重复,始终以窗外的变化天气。“

如果你的员工每天都在四处救火,那么你的问题就比团队是否位于同一地点或远程更严重了。一个处于持续反应模式的团队既没有效率也没有创新。紧急情况应该是例外,而不是常态。而不是优化劳动力回应对紧急情况来说,公司应该为劳动力优化防止紧急情况。

一个恒定的反应模式的团队既不富有成效也不创新。

在远程团队中,协作解决问题可能发生得更慢,但这可能是其自身的优势。的那种异步通信由许多偏远的球队拥有允许更周到的反应,更少的中断,更加集中的工作。如果开放的楼层惨败教授我们任何东西,你就无法优化工作场所进行实时协作和判断阻碍了人们断开和关注他们的工作的能力。需要平衡。

当然,尽管我们尽了最大努力,紧急情况还是会发生。当他们这样做时,远程团队需要适当的系统和协议来有效地处理它们。然而,即使在这些情况下,全球分布的团队通常仍然比位于同一地点的团队更容易做出响应,因为他们总是在工作时间有清醒的人来处理他们。例如,我们在Doist的开发和支持团队遍布全球,从澳大利亚的悉尼到孟加拉国的库米拉,再到加拿大的温哥华。这种内置的时区覆盖使我们能够迅速确定紧急情况并对其作出反应,而不需要通宵"值班"。

I’m willing to concede that — under experimental conditions where time zones aren’t an issue — co-located teams may be able to solve urgent problems more quickly than remote ones, but are they better at creating the real-world conditions under which long-term collaborative productivity and innovation thrive?

观点的多样性

几十年的研究已经确定了社会多样化的团体 - 代表种族,种族,性别和性取向的多样性 - 比同质的更具创新性。根据一个标题的科学美国文章多样性如何让我们更聪明:

“了解多样性积极影响的关键是信息多样性的概念。当人们汇集在一起​​解决群体中的问题时,他们带来了不同的信息,意见和观点。当我们谈论纪律背景的多样性 - 再次思考跨学科团队建造汽车时,这是显而易见的。相同的逻辑适用于社会多样性。与种族,性别和其他尺寸相互不同的人带来了独特的信息和经验,以涉及手头的任务。一位男性和女性工程师可能与彼此不同的角度来看是工程师和物理学家 - 这是一件好事。“

即使我们接受这样一个前提——再次强调,在完美的实验条件下——同一组人面对面合作比远程合作更具创新性,这仍然不能支持异地合作比远程合作更具创新性的论点。

而且,无论一家公司在多元化方面有多少勾选,按照定义,他们的员工在员工居住的地方都是同质的。

世界不存在于完美的实验条件下。选择在办公室与在家中有同一组人的选择之间的选择。乐动捕鱼达人遥控作品开设了公司,由其他城镇,各国,各国和大陆的人才的界面世界。必要或选择的人不会搬迁到城市中心;和残疾人可能阻碍他们在传统办公室工作。

Large, well-established brands like Google, Apple, and the New York Times’ may be able to attract a diverse workforce willing to relocate to major metropolitan areas for those prestigious jobs, but remote work allows smaller, lesser known companies like Doist to assemble teams from around the world too.

而且,无论一家公司在多元化方面有多少勾选,按照定义,他们的员工在员工居住的地方都是同质的。如果说过去四年的美国政治教会了我们什么,那就是地理文化泡沫具有真实的后果。想象一下,如果《纽约时报》有住在俄亥俄州布坎南县的远程记者。或者Facebook的远程管理人员住在缅甸。

桌面可能会带来哪些不同的观点?

我并不是说远程工作场所对偏见的偏见和不平乐动捕鱼达人等性免疫,困扰其余的社会。远程公司仍然努力关闭整个技术产业中存在的性别和种族间隙。仍然存在大的地理差异 - 例如,Doist只有一个来自整个非洲大陆的一名员工充满技术人才。但是,您将被努力寻找一个85名员工的共同员工,该公司代表了众多民族,如Doist(目前居住在33个不同国家和计数中的38个民族)。

我希望随时看到我的队友吗?当然!但是,如果诚实是共同的,我的队友不会是我的队友。他们将是一群完全不同的人,都居住在大明尼阿波利斯 - 圣保罗大都市地区。对我的MINENSOSANS没有冒犯,但我的工作生活将不那么丰富的黎明。

心理安全

2012年,谷歌推出了一个名为“项目亚里士多德”的内部研究举措,以研究一些团队成功的是什么,其他团队将失败。他们发现的惊讶了。

这不是具有最聪明的人的团队或那些在办公室外面社交的人。如果球队大多是内向或外向或两者的混合,这并不重要。一些高性能的团队在会话命令周围拥抱严格的规则,而其他团队则不断地互相打断。有些人从事小针对他们的个人生活聊天,而其他人则致力于业务。

无论它们如何切片和切割数据,除了一个外,他们找不到任何强有力的模式。作为记者和作者Charles Duhigg在他的文章中总结了“谷歌从其寻求建立完美的团队了解了什么“:

“谷歌的数据表明,心理安全,比其他任何事情都更多,对制作团队工作至关重要。”

心理安全是什么意思?Duhigg继续说:

“哈佛商学院教授Amy Edmondson定义了[心理安全,作为一名团队成员持有的共同信仰,即团队对于人际风险为安全。”心理安全是“信心的信心感,即球队不会尴尬,拒绝或惩罚某人发表讲话,”埃德蒙森在一项1999年发表的一项研究中写道。“它描述了一种以人际信任和相互尊重为特征的团队气候舒服自己。“

不幸的是,亚里士多德项目只研究了位于同一地点的团队的动态,但其影响如此之强,因此,心理安全在团队绩效中发挥的作用比所有人是否在同一房间更重要。

像缓冲区,Gitlab,Doist,HelpScout,Basecamp,Automattic和Ynab等遥控团队倾向于拥抱信任和透明度不仅仅是因为它是一个更好的工作方式(它是)但是出于必要性。相反的微型管理和对信息的不平等访问 - 即使您在同一个房间在一起时也不是有效的,但当您的团队在跨时区的基本合作时,这些条件甚至更难维护。

谷歌的数据表明,心理安全,比其他任何事情都不重要,这对于制作团队工作至关重要。

信任和透明往往会让人们感到受尊重、有价值,并能安全地表达不同意见。因为Doist的绝大多数通信都是异步进行的扭转线新队友可以看到行动中的信任和透明,而不是开会。

在第一天,他们可以阅读公司在公司出现在公司的所有重要谈话中,从扭曲的项目发给验尸所作的验证,甚至是在某人被放手后发生的时代时期的谈话。队友可以看到一个完全完整的人的人挑战思想并提出新观点,并认为他们的观点得到了认真的。它给他们信心他们可以做到这一点。

Doist产品营销人员Aer Parris于2020年2月加入了这个团队,他这样描述自己的经历:

“我已经能够通过谈话来看待我们的团队领导甚至在开始待办事项之前(我在我开始前几天给予了Twist Access)。被允许加入公司最高级别的对话(以及看到其他“较低级别的”工人自由分享思想)自动向我发送了我欢迎的信息,即实际公司各级的透明度,以及我真的很重要。“

我愿意打赌,以信任和透明度运作,因为违约胜过偶然的休息室,谈到创造心理安全的时候。

共同人员可以选择拥抱信任和透明度吗?绝对地。但是,远程团队每天都不能在办公室看到对方的事实推动它们以采用必要性而不是选择的最佳实践。

远程创新的例子并不难找到

如果你使用互联网,你就享受了远程创新的成果。世界上一些最具创新性的软件项目——无论是在产品方面还是在管理方面——都是开源、远程和异步开发的(至少是由志愿者社区)。

Linux内核,基础Linux开源操作系统的家庭。截至2017年,大致15,600名开发人员来自世界各地的人们为这颗内核做出了贡献。今天,Linux权力运行世界上一百万个网域的96.5%的服务器,估计了92%的公共云,以及世界上70%的智能手机(Android移动操作系统基于Linux内核)。

Linux内核的发展也孕育了Git.这是一个开源版本的控制系统,可以让成千上万的开发人员在同一个复杂的代码库上进行远程和异步的协作。反过来,Git不仅推动了其他软件产品的创新,还推动了开发人员如何协作构建和维护代码的创新。Git过去是,现在仍然是远程开发的。

那么远程创新的盈利性例子呢?

在1962年,斯蒂芬妮“史蒂夫”雪莉成立了一家名为“自由程序员”的在家工作编程公司。该公司专门雇佣女性程序员,开创了“女性在职业休假后重返职场的理念,并推广了灵活的工作方式、工作分享、利润分享和公司共同所有权。”

自由程序员“在帮助开发软件标准、管理控制协议和其他最终被北约采纳的标准方面发挥了重要作用。”所有这些都有充分分布的劳动力。在1960年代。

该公司1996年上市时的估值为30亿美元。她的70名员工成为了百万富翁。

乐动捕鱼达人遥控作品Pioneer Dame Stephanie“Steve”Shirley(照片Creder:Steveshirley.com)

想要更多现代的例子吗?自动化这家公司开发了世界上最受欢迎的内容管理系统WordPress互联网上的39.5%的网站,在77个国家/地区提供1,335名员工,讲述99个不同的语言。在2019年的最后一轮筹款中,Automattic被重视30亿美元

遥控首先公司Gitlab和Zapier目前受到重视60亿美元40亿美元分别为1,289和350名员工。显然,他们正在做一些正确的事情。

成功的远程,异步协作不限于软件和计算机编程领域。艺术家几十年来一直在一起。

在1980年,英国艺术家罗伊ascott开创了领域电视技术他在1980年的作品《终端艺术》中组织了一个为期三周的电脑会议,将雅诗阁与全球其他7位艺术家联系起来,从他们各自的工作室中共同产生想法。

La Plissure du Texte,国际远程艺术项目的电脑打印输出,包括来自11个国家的艺术家的互动交流,1982年,©罗伊ascott.

有没有想过如何邮政服务有他们的名字吗?

“由于它制作歌曲的方式,乐队的名称被选中。由于计划冲突,Tamborello写道并进行了乐器曲目,然后通过美国邮政服务向Gibbard发送了DATS,然后在他看到合适(沿途中添加了他的人声)并将他们送回Tamborello的歌曲编辑了这首歌。“

这些公司和合作是否在距离遥远的情况下取得了成功?或者是因为它?在软件开发中,康威的法律状态:

“设计系统的组织…被限制生产设计是这些组织的通信结构的副本....

在口语方面,它意味着软件或自动化系统最终“形状像”它们所设计的组织结构或设计。“

远程团队将有不同的通信结构,而不是同一地点的团队。他们将通过不同的视角看世界,因此他们将创造不同的产品、服务和公司。如果Git是由一个传统的、位于同一地点的团队开发的,很难想象它会成为今天这样的工具。限制品种创造力, 毕竟。


我不是在争论远程团队是乌托邦。将有多样的远程团队和同质的偏远,偏远的文化和有毒的偏远,创新的远程团队和滞留者,以及之间的一切。就像共同队的团队一样。

创新不是Cumiclics VS开放式平面图的功能,共同位于遥控器。推动创造力和结果的因素是您聚集在您的团队中的视角的多样性群体规范相互尊重你在一起创造。人们需要为工作带来多样化的观点,他们需要知道它是安全的。

乐动捕鱼达人远程工作并不完美,也不会适合所有人。它可能是孤独和孤立的。它可以感觉尴尬和强迫几乎与新同事联系。乐动捕鱼达人偏远工人还倾向于工作较长的时间,并且在工作与生活之间具有更加困难的时间范围。随着时间的推移,随着时间的推移,花了时间,很难觉得自己已经完成了“足够的“。

西方世界正在经历在Covid-19之前长期开始的社会错位和倦怠的流行病。远程公司需要确保它们是解决方案的一部分,而不是问题。

他们需要积极主动地建立一种重视合理工作时间和休息时间的企业文化。

他们需要积极主动为人们迎接人们,并在几乎和人物中了解其他人的机会。许多远程公司每年为全费支付的团队撤退提供了许多原因(偶算2020年)。

他们需要积极主动帮助员工制作他们的工作日来满足他们的需求。例如,基于我们的创始人和首席执行官自己的孤立和倦怠经历在他职业生涯的早期,Doist为那些需要在工作和家庭之间进行社会互动和分离的人提供共同工作空间会员的全部费用。

在Doist,我们选择将遥控器中的这些问题视为探索新可能性的起点,而不是将其关闭的理由。乐动捕鱼达人无论是否喜欢它与否,遥远的工作都是他们必须抗争的力量。乐动捕鱼达人59%的美国工人假设他们希望尽可能地继续与大流行后尽可能多地工作。行业领导者喜欢Facebook,推特, 和Shopify开始采取永久远程办公政策。乐动捕鱼达人

牙膏是从管中脱离的,它不会回到。没有参与围绕遥控工作的讨论和创新方式的领导者将被遗忘。乐动捕鱼达人