简化团队和客户沟通与扭曲

Chelle Weech Consulting如何使用异步通信来支持小型企业

Chelle Weech Consulting.
插图by尹卫生

多任务和划分注意力是个人的生产力氪态。乐动体育电竞乐动体育 app安卓对于企业来说,它可以是彻头彻尾的致命。如果您的公司表现最佳,那么让您脱颖而出的差异化因素,您将在桌面上留下竞争优势。

那就是在哪里Chelle Weech Consulting.进来。

简而言之,他们是管理其他业务的企业。在更详细的条件下,它们提供了他们称之为“支持您的业务”,监督客户支持,处理产品推出,审计预算,推荐技术,并管理从项目到需要它的公司的承包商。

作为支持其他企业的咨询所需的咨询需要高级别的沟通和协调。这是尤为案子,因为远程团队在美国传播。在管理多个客户端和数十个关键联系人的通信之间,丢失对话(因此,信任)不是一个选项。当Chelle Weech咨询团队有一个亨舍时,有更好的方法来处理他们的通信,他们降落在扭曲。

寻求沟通你可以依靠

Chelle Weech咨询公司帮助企业飞向它们本可能举步维艰的领域。当一个企业家寻找Chelle和她的团队时,他们实际上寻找的是一种负担。

这是一个例子:

一家专门提供在线课程的公司希望专注于其核心竞争力:开发一流的视频内容。Chelle Consulting负责其他一切:营销自动化,支付处理和失败,客户支持,以及他们网站的技术能力。

突然间,这家公司有了一个独特的焦点。

“90%的时间里,他们甚至没有意识到自己花了多少时间去追踪事情、管理人员、回答问题。当他们请我们来做手术时,大约30到60天后,他们说,‘哦,我的天哪。我甚至不知道我花了那么多时间在做这件事上。”

对于最好的企业,最好是专注于他们所做的最好的(提示:大多数),Chelle Weech的服务不仅仅是有帮助的;它们是在粉碎压力下通过折叠或折叠的另一个月的差异来看。

当我们长大后,我们有点松弛。

Chelle Weech Consulting不仅仅是为一家公司管理业务。他们正在按比例提供此服务。在内部和外部跨越在线生活方式和电子商务,组织和通信的众多客户,这是至关重要的。起初,他们依靠松弛来完成工作。

“我们在2017年初懈怠了。我们使用了一年,一开始就很棒。每个人都喜欢它,因为它是一种迅速沟通并节省一些时间的方法。我们很小,我们只是处理一个,或两个或三个主要客户。这是一件事。现在,平均而言,我们使用10到12个客户。“

由于Chelle Weech Consulting成长,他们已经重新评估了他们需要的沟通工具。对于他们来说,这意味着迈向新的解决方案。

交换懈怠的东西更简单

当Chelle Weech咨询公司蓬勃发展的时候,他们以最好的方式交流的能力却落后了。

“当我们使用最少数量的客户和最少数量的团队成员时,很好地闲逛,因为它不是压倒性的。当我们长大的时候,我们有点松弛,“她说。

随着新客户和新联系人的增加,曾经的几次往返变成了一个需要管理的复杂的通信网络。

其他客户端需要添加通信管理。

“[与] slack,您有一个频道,您可以在对话中进行多个对话,对话,并且饲料只需继续运行......”

当你在经营一家专家视你为专家的企业时,失去信任是无法承受的。没有及时看到信息或回复不只是一种“糟糕”,它会侵蚀信心。

“The problem was that we ended up being in, I can’t even tell you how many, different conversations with different people and then we’d have to know which one of those conversations held the information that we were looking for when we went back to look for stuff.”

基于推荐,切尔勒和她的团队开始测试扭曲。

通过与线程通信来转换聊天

Chelle Weech咨询公司厌倦了“铺天盖地的通知”和“谈话失败”。当然,谈话并没有简单地消失。相反,重要的信息被隐藏在聊天中聊天中聊天中。当他们看到《Twist》中更有条理的情节时,他们就被卖了。

我们喜欢扭曲的原因是它真的包含对话。

Chelle Weech咨询他们的理想扭曲结构相当快速地决定:每个客户端的每个客户的频道。此外,他们还有额外的渠道,如“想法”,“热点问题”,“撤退计划”,“社交媒体”,以及与公司的首席财务官沟通。

通过在通道中管理线程,会话具有清晰的层次结构。

“通过这种方式,你有一个针对特定客户端或主题的通道,然后你有包含各种对话的线程。这对我们来说真的很有效。我认为学习曲线是确保每个人都知道以一种合理的方式去命名他们的线程。”

作为一个遍布美国各地的远程团队,有效的沟通就更加重要了。“我们都在不同的时间表,不同的时区。有一些我们可以沟通、节省时间的东西是必要的。”

“我可以告诉你的是,我们的团队绝对喜欢Twist应用,而不是Slack。”

高级扭转的建议

Chelle和她的团队已经从Twist初学者到经验丰富的扭曲者。在内部使用团队30-40天后,他们决定跳跃并要求他们的客户也加入扭曲。他们希望企业家,设计师,开发人员和商业顾问与他们一起全力以赴。Chelle为她的客户创建了完整的散步,以实现将客户从松弛转换为扭曲的目标。

有效。

“[我总共有一个七个队伍在Twist App上,一个在松弛上。到目前为止,那些被搬到的每个人都喜欢它,他们真的,真的很喜欢他们可以将谈话放在一个地方。“

除了她的行走中的建议外,她与人们如何开始使用扭曲的建议突发。以下是她和她的团队的外带:

1.有意地了解你的扭转频道和线程

《Twist》的结构本质以及频道和线程的描述当然会保持对话的组织性。然而,这并不意味着你不应该有沟通的基本规则保持整洁的对话

有意地组织渠道和线程。

“我的建议是,在频道和线程的创建上,你一定要非常有意识、深思熟虑。”

2.谨慎地通知

《Twist》中的通知字段能够确保你在正确的时间接触到正确的人。添加和删除评论接收者的灵活性推动了与团队成员的更有目的的对话。它还减少了过多的通知。

“我可能有一位团队成员致力于一场现场活动和另一个致力于博客的团队成员。他们并不需要收到相同的通知。扭曲的整体目的是减少或消除通知疯狂。我可以从我们的经验告诉你,我们看到的点击数量巨大减少,点击,点击我们在整天听到你陷入困境。“

使用灵活的通知选项来避免聊天过载。

通知字段识别对话通常会发展。您可能需要在对话开始时与谁聊天可能会在讨论继续进行。通知领域将团队成员置于控制谁,以便在需要时达到折扣。

3.去跨平台

跨多个设备访问Twist的能力对于正在进行的对话很有帮助。Twist可在Android、iOS、macOS、Windows和Web上使用。

“我喜欢Mac应用程序,我用的是PC。我的手机上很容易找到它。”

4.给你的重要对话加星星

主演你最重要的谈话只是节省扭曲时间的一种方法并通过噪音。

“如果我非常奏效,非常专门于五种不同的东西,我一定要明星谈论这些谈话,所以我可以轻松找到我现在正在努力的事情。当我完成那些任务时,我只是unsstar线程。“


Chelle Weech Consution咨询作为客户产品的项目经理,作为公司产品的产品的推出或帮助企业家提供技术平台工作。随着他们继续规模,沟通增长的痛苦将是他们思想中的少数问题。